| Handelsbetingelser |
Generelle oplysninger Juridisk navn: DVD City København Aps CVR-nr.: 34709637 Adresse: Peders Kilde 20, 2600 Glostrup Telefonnummer: 3332 0014 e-mail: salg@dvdcity.dk Betaling På dvdcity.dk kan du betale med Dankort, Visa Dankort, VISA, Mastercard, EuroCard, VISA Elektron, Diners, Maestro, American Express, JCB, MobilePay. Vi tager intet gebyr ved kortbetaling. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Bemærk at du har mulighed for at tilføje en bemærkning når du bestiller f.eks. ”Hej, denne ordre skal først sendes d. 29.05” Derved bliver pengene først trukket, når varen sendes. Reservation af beløb Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil: 1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Bankoverførsel Du kan også betale via bankoverførsel – denne betalingsform er ikke dækket af indsigelsesordningen. Beløbet bedes indsat på: Nykredit, reg. nr. 8117 Kontonr. 3052006 Swiftcode: NYKBDKKK IBAN nr. DK5481170003052006 Oplys venligst kun ordrenummer. Bruger du netbank overføres oplysninger om dit navn automatisk. Vores bank registrerer kun de første 15 tegn i meddelser fra kunder. Du bør derfor undlade at skrive sætninger og kun nøjes med at skrive ordrenr. Således kan bogholderiet identificerer din betaling korrekt. Bestillingen bliver afsendt, når vi har registreret din indbetaling. Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusive afgifter og 25% dansk moms. Bemærk: Dansk moms fratrækkes ved salg over 300 DKK til kunder bosiddende udenfor EU (undtagen Færøerne og Grønland) Fragt Levering sker med DAO eller Post Nord. Der kan vælges mellem hjemmelevering eller pakkeshop. Normal leveringstid for forsendelser er 1-3 hverdage. Pakken kan spores via Track & Trace. Fragten udregnes automatisk på din ordre, og vil variere efter valg af leveringmetode og leveringsadressen. Som standard vælger vores system altid den billigste forsendelsestype. Ved den udregnede porto medregnes også de udgifter vi har til emballage og afhentningsafgift. Vores pakker bliver afhentet Mandag, Onsdag & Fredag ca. kl. 15. Alle varer sendes i diskret indpakning, uden indholdsbeskrivelse med DVD City som afsender. Fortrydelsesret Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Ønsker du personlig assistance, er du velkommen til at kontakte os via tlf.: 3332 0014 Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Ingen fortrydelsesret Følgende aftaler kan ikke fortrydes: Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på. Varens stand, når du sender den retur Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.) Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Varen sendes til: DVDCITY Peders Kilde 20 2600 Glostrup Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Reklamationsret Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Vi vil hurtigst muligt rette fejlen - typisk ved at fremsende dig den korrekte vare vedlagt en frankeret kuvert/adressekort til gratis returnering. Kan varen ikke ombyttes refunderes dit tilgodehavende. Vores telefoner er åbne mandag til fredag fra 11.00 - 15.00 og vi kan træffes på tlf 33 32 00 14. Ved din telefoniske henvendelse aftales også hvorledes du kan returnere de modtagne varer - send derfor ALDRIG noget afsted uden en forudgående aftale pr. telefon Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varen sendes til: DVDCITY Peders Kilde 20 2600 Glostrup Danmark Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Persondatapolitik Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos DVD City København Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Er du oprettet som medlem i systemet, kan du til enhver tid slette din medlems-profil. klik her for at slette medlems-profil. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Den dataansvarlige på dvdcity.dk er DVD City København Aps. Som registreret hos DVD City København Aps, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Kontakt fra vores side Du vil aldrig modtage henvendelser fra os, hverken som e-mail eller telefon på andet end på din sidste ordre. Logstatistik Vi bruger en logstatistik på dvdcity.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere dvdcity.dk. Registrering af IP-adresse Ved afgivelse af en ordre hos os, vil din IP-adresse blive gemt sammen med din bestilling. Denne vil kun blive benyttet i tilfælde af svindel (f.eks. svindel med betalingskort). (en IP-adresse er en unik adresse for hver computer på Internettet, der gør det muligt at finde den enkelte computer.) Cookies Vi benytter os af Cookies. (en Cookie er en lille tekst-fil, der bliver gemt på din computers harddisk) Cookies benyttes til at identificere dig, mens du er på vores side. (ingen personlige oplysninger bliver gemt, kun en sessionid) Du kan slette denne cookie ved at vælge "Funktioner" i din browser og klikke på "Internetindstillinger". Herefter klikker du blot på knappen "Slet cookies" og vælger OK. Så vil alle Cookies der er gemt på din computer blive slettet. Købemønster m.m. Vi samler ikke oplysninger om den enkel besøgende/kundes færden, interesser eller købemønster på vores side. Klageadgang Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på tlf. 33 32 00 14 Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.06.2024 Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til: DVDCITY Peders Kilde 20 2600 Glostrup Danmark salg@dvdcity.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: ______________________________ Forbrugerens navn: ____________________________________________________________________ Forbrugerens adresse: __________________________________________________________________ Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) |
